Possono esserci diverse ragioni:

• È possibile che il rivenditore non usufruisca del servizio 3‑D Secure. Cerca il logo di Visa Secure o Mastercard Identity Check™ sul sito del rivenditore.
• È possibile che il tuo numero di cellulare non sia aggiornato. Assicurati che il numero in nostro possesso sia corretto (vedi la domanda «Ho cambiato numero di cellulare. Cosa devo fare per ricevere l’SMS Code?»).
• Il motivo può essere un blocco dei pop-up. Verifica di aver disattivato il blocco dei pop-up nelle impostazioni del tuo browser.

Qualora riscontrassi ulteriori difficoltà, rivolgiti alla Help Line 24h al numero +41 91 800 41 41.