Eine zusätzliche Kontrolle per App oder SMS wird nur verlangt, wenn dies für notwendig erachtet wird.
Verlangt die 3-D Secure-Seite den SMS-Code, Sie erhalten diesen aber nicht, gehen Sie wie folgt vor:
- Fordern Sie direkt auf der Zahlungsseite einen neuen Code an.
- Überprüfen Sie, ob die in Ihrem Kundenprofil hinterlegte Mobiltelefonnummer korrekt und für den Empfang von SMS freigeschaltet ist.
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Endgerät Netzempfang hat.
- Überprüfen Sie in der App oder im Online-Kundenbereich, ob die Nummer korrekt ist («Wie überprüfe ich die 3-D Secure-Einstellungen der Zahlungskarte»).
Falls die Nummer falsch ist oder Sie den Code trotz korrekter Nummer nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an die Help Line 24h unter der Nummer +41 91 800 41 41.