Une vérification supplémentaire au moyen de l’application ou SMS n’est demandée que si cela est jugé nécessaire.
Si la page 3-D Secure vous demande le code SMS, mais que vous ne le recevez pas, procédez comme suit:
- Demandez un nouveau code directement depuis la page de paiement.
- Vérifiez que le numéro de téléphone portable enregistré dans votre profil client est correct et qu’il peut recevoir des SMS.
- Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet.
- Vérifiez que le numéro enregistré est correct depuis l’application ou dans votre espace client en ligne («Comment puis-je vérifier les paramètres 3-D Secure de ma carte de paiement?»).
Si le numéro est incorrect, ou si vous ne recevez toujours pas le code bien que le numéro soit correct, veuillez contacter notre Help Line 24h au +41 91 800 41 41.