Il controllo aggiuntivo tramite app o SMS viene richiesto solo se ritenuto necessario.
Se la pagina 3-D Secure richiede il codice SMS ma non lo ricevi, segui questi passaggi:
- richiedi un nuovo codice direttamente dalla schermata di pagamento;
- verifica che il numero di cellulare registrato nel tuo profilo cliente sia corretto e abilitato a ricevere SMS;
- assicurati di avere copertura di rete sul dispositivo;
- controlla che il numero sia corretto dall’app o nell’area clienti online («Come verifico le impostazioni del 3-D Secure della carta di pagamento»).
Se il numero non è corretto, o è corretto ma continui a non ricevere il codice, contatta la Help Line 24h al numero +41 91 800 41 41.